Kursziele

Der Kurs zielt darauf ab, den Mediatoren, die bereits die im Gesetzesdekret festgelegten Schulungsanforderungen erfüllen, eine spezielle Auffrischungsschulung zu bieten, die gemäß der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist. 28/2010 und durch Ministerialdekret 180/2010 und deren SS. mm. und ii., die im beim Justizministerium geführten Register eingetragen sind und daher befugt sind, Schlichtungsverfahren in Verbraucherangelegenheiten durchzuführen, die in die Zuständigkeit der jeweiligen Behörden fallen.

Den Studierenden, die den Kurs besucht haben, wird ein Zertifikat über die Fachausbildung in Verbraucherangelegenheiten ausgestellt, das per E-Mail an die im Anmeldeformular angegebene Adresse gesendet wird und das den zivilen Mediatoren die Ausübung folgender Tätigkeiten ermöglicht:

• Verwaltung der obligatorischen Schlichtungsverfahren im Energiebereich (Strom und Gas) und der freiwilligen Schlichtung im Wassersystem bei den von der Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt (ARERA) akkreditierten Schlichtungsstellen.
• Leitung obligatorischer Schlichtungsverfahren im Bereich Telefonie, Internet und Pay-TV bei den von der Communications Guarantees Authority AGCOM akkreditierten Schlichtungsstellen.
• Verwaltung obligatorischer Schlichtungsverfahren zwischen Wirtschaftsteilnehmern, die Verkehrsnetze, Infrastrukturen und Dienste verwalten, und Nutzern oder Verbrauchern gemäß Artikel 10 des Gesetzes vom 5. August 2022, Nr. 118, bei den von ART akkreditierten Schlichtungsstellen.

Der Kurs hat eine Gesamtdauer von 18 Stunden.