Objectifs du cours

Le cours vise à offrir une formation de perfectionnement spécialisée, requise par la législation en vigueur, aux médiateurs qui satisfont déjà aux exigences de formation fixées par le décret législatif. 28/2010 et par le décret ministériel 180/2010 et leurs art. mm. et ii., inscrit au Registre tenu au Ministère de la Justice, qui sera donc autorisé à gérer les procédures de conciliation en matière de consommation relevant de la compétence des autorités respectives.

Les étudiants ayant suivi le cours se verront délivrer une attestation de formation spécialisée en matière de consommation qui sera envoyée par courrier électronique à l'adresse indiquée dans le formulaire d'inscription, ce qui permettra aux médiateurs civils d'exercer les activités suivantes :

• Gestion des procédures de conciliation obligatoires en matière d'énergie (électricité et gaz) et de conciliation volontaire relatives au système d'eau, auprès des organismes de conciliation accrédités par l'Autorité de Régulation de l'Energie, des Réseaux et de l'Environnement (ARERA).
• Gestion des procédures de conciliation obligatoires en matière de téléphonie, Internet et télévision payante auprès des organismes de conciliation accrédités par l'Autorité de Garantie des Communications AGCOM.
• Gestion des procédures de conciliation obligatoires entre les opérateurs économiques qui gèrent des réseaux, des infrastructures et des services de transport et les utilisateurs ou consommateurs, conformément à l'article 10 de la loi du 5 août 2022, n. 118, auprès des organismes de conciliation agréés par ART.

Le cours a une durée totale de 18 heures.