Page mise à jour le 22/10/2024

Destinataires du cours

Le Cours de Formation Continue pour Médiateurs Experts en matière internationale, dans les litiges transfrontaliers et dans le domaine des relations de consommation, vise à maintenir la formation spécialisée, requise par la législation en vigueur, et s'adresse à tous ceux qui sont déjà Médiateurs Experts dans le domaine international, les litiges transfrontaliers et dans le domaine des relations avec la consommation et qui, comme le prévoit l'art. 25, paragraphes n. 3 du décret ministériel 150/2023, souhaitent donc continuer à être autorisés à gérer des procédures de conciliation en matière de consommation relevant de la compétence des autorités respectives.

Objectifs du cours

Le cours vise à offrir une formation spécialisée aux médiateurs, déjà inscrits au registre tenu au ministère de la Justice, qui souhaitent maintenir la qualification de médiateurs experts en matière internationale, de litiges transfrontaliers et dans le domaine des relations de consommation, prévue par la législation en vigueur, et qui ont l'obligation de suivre une formation d'au moins 4 heures tous les deux ans.

Durée du cours

Aux fins de confirmer l'inscription sur la liste visée à l'article 3, paragraphes 3, lettres b) et c), 6 et 7 du décret ministériel 150/2023, l'Organisation, en tant qu'organisme de formation, dans le délai fixé par l'article 15 , paragraphe 1, du décret ministériel 150/2023 certifie pour chaque médiateur expert la participation à des cours de formation dans les matières indiquées au paragraphe 2, d'une durée d'au moins quatre heures au cours de la période de deux ans divisée en modules à réaliser en présence ou via une connexion audiovisuelle en mode synchrone.

Les modules théoriques destinés à la formation de médiateurs experts en matière internationale, en litiges transfrontaliers et dans le domaine de la relation de consommation ont pour objet :

a) la réglementation nationale et supranationale de la protection du consommateur ; b) la protection judiciaire, extrajudiciaire, consensuelle et solidaire du consommateur ; c) les droits et protections relatifs aux litiges transfrontaliers.

Certificat d'habilitation délivré par l'organisme de conciliation Concordia et Ius

Les médiateurs ayant suivi la formation se verront délivrer le Certificat de Formation Continue de Médiateur Expert en matière internationale, de litiges transfrontaliers et dans le domaine des relations avec la consommation.

Le Certificat sera envoyé par e-mail à l'adresse indiquée dans le formulaire de demande et maintiendra la qualification des Médiateurs pour les activités suivantes, lors de l'inscription, suite à l'adhésion à un organisme accrédité, au Registre des Médiateurs inscrits auprès des Organismes Conciliateurs. , tenue au ministère de la Justice :

• Gestion des procédures de conciliation obligatoires en matière d'énergie (électricité et gaz) et de conciliation volontaire relatives au système d'eau, auprès des organismes de conciliation accrédités par l'Autorité de Régulation de l'Energie, des Réseaux et de l'Environnement (ARERA).
• Gestion des procédures de conciliation obligatoires en matière de téléphonie, Internet et télévision payante auprès des organismes de conciliation accrédités par l'Autorité de Garantie des Communications AGCOM.
• Gestion des procédures de conciliation obligatoires entre les opérateurs économiques qui gèrent des réseaux, des infrastructures et des services de transport et les utilisateurs ou consommateurs, conformément à l'article 10 de la loi du 5 août 2022, n. 118, auprès des organismes de conciliation agréés par ART.

Frais d'inscription

Les frais d'inscription au cours sont de €. 80,00 (exonéré de TVA)

Toute annulation doit être communiquée au moins quinze jours avant le début du Cours. Après cette date, aucun type de remboursement ne sera effectué.

L'Organisation se réserve le droit d'annuler le cours et dans ce cas, tous les frais déjà payés seront intégralement remboursés.