Rejoindre la médiation de la consommation est très simple, il suffit de suivre ces petites étapes :

Remplissez et signez le formulaire de demande de médiation

1. Si vous envisagez de vous joindre à une demande de médiation en matière de consommation, remplissez et signez la demande d'adhésion dans toutes ses parties afin de fournir toutes les informations permettant d'identifier les parties et les termes du litige. Transmettez-la à l'organisme en pièce jointe. une copie du paiement des frais d'adhésion, selon le Tableau des Indemnités et le Règlement de Médiation ADR en matière de Consommation, sur le compte courant au nom de « Organismo di Conciliazione Concordia et Ius srl » à l'IBAN IT 56 U 03069 04601 100000006777 à l'un des modes suivants :

• via PEC à concordiaetius@mypec.eu
• par email à info@concordiaetius.it
• par fax au 091.772.5972
• par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse de l'Organe de Conciliation Concordia et Ius srl, via G. Sciuti, n. 164, 90144 - Palerme en déposant le formulaire d'adhésion pour la demande de médiation au Siège Social de l'Organisation ou dans l'un des bureaux accrédités, en payant les frais de démarrage via POS ou en espèces si vous ne l'avez pas déjà fait par virement bancaire .

2. Le Secrétariat communiquera à la Partie requérante et au Médiateur désigné la déclaration d'adhésion à la procédure ADR.

3. Les procédures ADR se déroulent entièrement par voie électronique et sous une forme simplifiée, grâce à un échange asynchrone de communications entre le Conciliateur désigné et les Parties, à l'aide d'outils de communication à distance, dans le respect des règles en matière de traitement des données personnelles et de confidentialité.

4. Les Parties peuvent se retirer de la procédure à tout moment, conformément aux dispositions du Code de la consommation conformément à l'art. 141-quater, paragraphe 5, à l'issue duquel ils doivent exprimer au Médiateur leur volonté de poursuivre la médiation ou de conclure la tentative.