Comment se termine la médiation en matière de consommation

1. La procédure ADR aboutit à chacune des hypothèses suivantes :

à. dans le cas où la Partie invitée n'accepte pas de participer à la procédure ;

b. 15 jours se sont écoulés depuis le contact avec la Partie invitée sans que l'acceptation n'ait été reçue par le Secrétariat ;

c. lorsqu'une Partie décide d'abandonner la procédure ;

d. lorsque le délai visé à l'art. 5, paragraphe 9, du présent règlement, éventuellement étendu ;

Et. lorsqu'un accord est trouvé entre les Parties ;

f. lorsque les propositions de solutions élaborées par le Conciliateur sont envoyées aux Parties.

2. Tout accord conciliant conclu par les Parties à la suite de l'action de facilitation du Médiateur ou de la mise en œuvre d'une proposition de solution conciliante formulée par le Médiateur, portant la signature des Parties, a valeur de contrat.

3. A l'issue de la procédure ADR, le Médiateur établit un rapport constatant l'issue de la procédure et le dépose au Secrétariat, qui en transmettra une copie aux Parties et la joindra aux pièces de procédure.

4. Le rapport établi par le Médiateur ne doit contenir aucune référence aux déclarations des Parties, sauf à leur demande mutuelle.

5. Les Parties pourront exprimer leurs avis et appréciations sur la procédure en remplissant et en envoyant par courrier ordinaire ou par courrier électronique le formulaire approprié mis à la disposition de chacune.

Partie en fin de procédure et en tout cas téléchargeable à tout moment sur le site Internet de l'Organe de Conciliation Concordia et Ius srl

6. Toutes les charges fiscales découlant de l'accord conclu sont supportées par les Parties.