Règlementation ADR sur la consommation

L'organisme de conciliation Concordia et Ius srl, dont le règlement de consommation le régit, est accrédité par les autorités compétentes, conformément aux prescriptions du Code de la consommation, conformément à l'article 7 de la loi n° 29 juillet 2003. 229 (Décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206)

Médiateurs civils et commerciaux, déjà en possession des exigences de formation établies par le décret législatif. 28/2010 et suivants. mm. et ii., satisfont également à celles prévues par les Règlements et Résolutions qui suivent, et sont donc autorisés à gérer les procédures de conciliation dans les matières qui relèvent de la compétence des Autorités respectives, conformément au Décret législatif n. 130 de 2015 et modifications et ajouts ultérieurs et Annexe A à la résolution 209/2016/E/com telle qu'intégrée et modifiée par la résolution 383/2016/E/com, la résolution 355/2018/R/com et la résolution 301/2021/E/ com (Texte de conciliation intégré de l'ARERA, art. 6.2, lettre c) et l'Annexe A à la résolution AGCOM no. 203/18/CONS tel que modifié par la résolution no. 390/21/CONS et résolution no. 358/22/CONS 15 : Règlement AGCOM) et Annexe « A » à la résolution no. 236/2022 du 1er décembre 2022 et par la Résolution no. 21/2023 Conclusion de la procédure entamée avec la résolution no. 236/2022.

La législation de référence en matière de consommation est la suivante :

• Décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 - Code du consommateur - (art. 141-141-decies)
• Directive 2013/11/UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relative à la résolution alternative des litiges de consommation, qui modifie le règlement (CE) n° 2013/UE du 21 mai 2013. 2006/2004 et Directive 2009/22/CE (Directive ADR de consommation)
• Règlement (UE) no. 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges de consommation en ligne et modifiant le règlement (CE) n°. 2006/2004 et Directive 2009/22/CE (Règlement ODR des Consommateurs)
• Décret législatif du 6 août 2015, n. 130
• Protocoles d'accord pour les conciliations conjointes
• Règlement sur les procédures de règlement des litiges entre utilisateurs et opérateurs de communications électroniques (annexe A de la résolution AGCOM n° 203/18/CONS telle que modifiée par la résolution n° 390/21/CONS et enfin modifiée par la résolution n° 358/22/CONS 15) : Règlement AGCOM)
• Annexe A à la résolution 209/2016/E/com telle qu'intégrée et modifiée par la résolution 383/2016/E/com, par la résolution 355/2018/R/com et par la résolution 301/2021/E/com (Texte de conciliation intégré de l'ARERA, article 6.2, lettre c)
• Annexe « A » à la résolution no. 236/2022 du 1er décembre 2022 et par la Résolution no. 21/2023
• Conclusion de la procédure entamée par la résolution no. 236/2022. Approbation de la « Discipline, en première mise en œuvre, des modalités de résolution non judiciaire des litiges entre les opérateurs économiques qui gèrent les réseaux, infrastructures et services de transport et les utilisateurs ou consommateurs, conformément à l'article 10 de la loi du 5 août 2022, n. 118” de l’ART.
• Décret législatif 10.10.2022 n. 149
• Décret du ministère de la Justice 24.10.2023 n. 150