Normativa ADR sobre consumo

El Órgano de Conciliación Concordia et Ius srl, cuyo Reglamento del Consumidor lo rige, está acreditado por las autoridades competentes, de conformidad con los dictados del Código del Consumidor, de conformidad con el artículo 7 de la ley n. 229 (Decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206)

Mediadores civiles y mercantiles, que ya estén en posesión de los requisitos de formación establecidos por el Decreto Legislativo. 28/2010 y siguientes. mm. y ii., satisfacer también las previstas por los Reglamentos y Resoluciones siguientes, quedando por lo tanto autorizados para gestionar procedimientos de conciliación en las materias que sean de la competencia de las Autoridades respectivas, de conformidad con el Decreto Legislativo n. 130 de 2015 y posteriores modificaciones y adiciones y Anexo A de la resolución 209/2016/E/com integrado y modificado por la resolución 383/2016/E/com, la resolución 355/2018/R/com y la resolución 301/2021/E/ com (Texto de Conciliación Integrada ARERA, art. 6.2, letra c) y Anexo A de la resolución AGCOM n. 203/18/CONS modificada por la resolución núm. 390/21/CONS y resolución núm. 358/22/CONS 15: Reglamento AGCOM) y Anexo “A” de la resolución n. 236/2022 de 1 de diciembre de 2022 y por Resolución núm. 21/2023 Conclusión del procedimiento iniciado con la resolución nro. 236/2022.

La legislación de referencia en materia de consumo es la siguiente:

• Decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 - Códice del Consumo - (art. 141-141-decies)
• Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, por la que se modifica el Reglamento (CE) núm. 2006/2004 y Directiva 2009/22/CE (Directiva sobre ADR en materia de consumo)
• Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en materia de consumo en línea y por el que se modifica el Reglamento (CE) n. 2006/2004 y Directiva 2009/22/CE (Reglamento ODR de consumo)
• Decreto legislativo del 6 de agosto de 2015, n. 130
• Memorandos de entendimiento para conciliaciones conjuntas
• Reglamento sobre procedimientos de solución de controversias entre usuarios y operadores de comunicaciones electrónicas (anexo A de la resolución AGCOM nº 203/18/CONS modificado por la resolución nº 390/21/CONS y finalmente modificado por la resolución nº 358/22/CONS 15: Reglamento AGCOM)
• Anexo A de la resolución 209/2016/E/com integrado y modificado por la resolución 383/2016/E/com, por la resolución 355/2018/R/com y por la resolución 301/2021/E/com (Texto Integrado de Conciliación ARERA, artículo 6.2, letra c)
• Anexo “A” de la resolución no. 236/2022 de 1 de diciembre de 2022 y por Resolución núm. 21/2023
• Conclusión del procedimiento iniciado con la resolución no. 236/2022. Aprobación de la "Disciplina, en primera implementación, de los métodos de resolución extrajudicial de conflictos entre operadores económicos que gestionan redes, infraestructuras y servicios de transporte y usuarios o consumidores, de conformidad con el artículo 10 de la ley de 5 de agosto de 2022, n. . 118” del ART.
• Decreto legislativo 10.10.2022 n. 149
• Decreto del Ministerio de Justicia 24.10.2023 n. 150