Objetivos del curso

El curso tiene como objetivo proporcionar una formación de actualización especializada, exigida por la legislación vigente, a aquellos Mediadores que ya cumplan con los requisitos de formación establecidos en el Decreto Legislativo. 28/2010 y por el Decreto Ministerial 180/2010 y sus arts. mm. y ii., inscrita en el Registro que lleva el Ministerio de Justicia, quienes por tanto estarán autorizados para gestionar los procedimientos de conciliación en materia de consumo que sean competencia de las Autoridades respectivas.

A los alumnos que hayan asistido al curso se les expedirá un certificado de formación especializada en materia de consumo que será enviado vía correo electrónico a la dirección indicada en el formulario de inscripción, que habilita a los mediadores civiles para realizar las siguientes actividades:

• Gestión de procedimientos de conciliación obligatoria en materia de energía (electricidad y gas) y de conciliación voluntaria en materia de agua, ante los órganos de conciliación acreditados por la Autoridad Reguladora de Energía, Redes y Medio Ambiente (ARERA).
• Gestión de procedimientos de conciliación obligatorios en materia de telefonía, Internet y televisión de pago ante los órganos de conciliación acreditados por la Autoridad de Garantía de las Comunicaciones AGCOM.
• Gestión de procedimientos de conciliación obligatorios entre operadores económicos que gestionan redes, infraestructuras y servicios de transporte y usuarios o consumidores, de conformidad con el artículo 10 de la ley de 5 de agosto de 2022, n. 118, ante los órganos de conciliación acreditados por el ART.

El curso tiene una duración total de 18 horas.