Conditions générales

Général

Utilisez la page Conditions générales pour indiquer clairement ce que les utilisateurs et les clients de votre site Web peuvent et ne peuvent pas faire lorsqu'ils reçoivent des services de votre boutique en ligne. Il s'agit d'un document juridique qui doit être préparé avec l'aide d'un professionnel juridique compétent pour garantir que toutes les informations pertinentes sont incluses.

En règle générale, les conditions générales doivent énumérer toutes les conditions de votre service et fournir des avertissements concernant l'utilisation abusive et/ou impropre de vos conditions générales. Si votre service comprend la livraison de commandes, les retours, etc., vous devez inclure ces conditions pertinentes dans les sections désignées. Le contenu ci-dessous est uniquement destiné à être utilisé à titre de suggestion. Vous devrez fournir ci-dessous votre propre contenu juridiquement approprié pour les conditions générales.

Passer une commande

Utilisez cette section pour expliquer ce qui se passe une fois qu'un client passe une commande sur votre site Web. Cela doit inclure ce qui se passe du côté de votre boutique (par exemple, l'envoi d'un e-mail de confirmation, la vérification auprès des fournisseurs) et ce à quoi l'utilisateur doit s'attendre de son côté également.

Tenez compte des détails tels que la confirmation des commandes par rapport au paiement réel reçu, les prix, comment et quand les utilisateurs peuvent annuler leur commande, et comment et quand votre magasin pourra refuser ou annuler des commandes.

Livraison

C'est ici que vous devez aborder les options de livraison disponibles dans votre magasin, le processus d'expédition, s'il est disponible, les délais de livraison, les facteurs susceptibles de retarder la livraison, le suivi des colis et plus encore.

Cette section pourrait être un bon endroit pour mentionner les éventuelles restrictions de livraison et les clauses de non-responsabilité d'expédition pertinentes.

Retours et remboursements

C'est ici que vous devez aborder les politiques de retour et de remboursement de votre magasin. Réfléchissez aux conditions que les clients devront remplir pour effectuer un retour, détaillez le processus, le temps que cela prendra et si vous proposerez un remboursement complet ou un crédit en magasin.

C'est un bon endroit pour lister les clauses de non-responsabilité que votre magasin pourrait avoir concernant les retours et les remboursements. Pensez à des choses comme le retour des produits dans leur état d'origine, inutilisés, la date de retour par rapport à la date d'achat, etc.