La Mediazione interculturale

Il Mediatore Interculturale svolge attività di Mediazione tra cittadini immigrati e la società locale, promuovendo, sostenendo e accompagnando entrambe le Parti:

• nella rimozione delle barriere culturali e linguistiche;
• nella promozione sul territorio della cultura di accoglienza e dell’integrazione socio-economica;
• nella conoscenza e nella pratica dei diritti e dei doveri vigenti in Italia, in particolare nell’accesso e nella fruizione dei servizi pubblici e privati.
  

Il Mediatore interculturale collabora con organismi ed istituzioni, pubblici e privati, nel processo di adeguamento delle prestazioni offerte all’utenza immigrata ed opera in tutte le situazioni di difficoltà comunicative e/o di comprensione tra persone di culture diverse, al fine di dissipare i malintesi o i potenziali conflitti dovuti ad un diverso sistema di codici e valori culturali.

Il Mediatore interculturale conosce i codici linguistici e culturali della popolazione migrante di riferimento.

• Il mediatore interculturale e i suoi campi d’azione
• Settore sanitario
• Settore socioeducativo – culturale 
• Settore sicurezza
• Settore pubblica amministrazione
• Settore impresa e autoimprenditoria
  

Caratteristiche

La Mediazione interculturale deve essere

• Creatrice

        Nel senso che uno dei suoi fini è quello di suscitare tra persone o gruppi dei legami nuovi, che non esistevano prima, legami di cui beneficiano entrambe le          Parti chiamate in causa.

• Rinnovatrice

        È nella misura in cui permette di migliorare i legami già esistenti tra le Parti della Mediazione, legami che si erano deteriorati o allentati prima del

        conflitto.

• Preventiva

        È nel senso che anticipa e prevede il conflitto in gestazione tra persone o gruppo. Sapere dove si andrà a produrre il conflitto è molto importante per un                  buon Mediatore.

• Curativa

        La Mediazione è ogni volta che un Mediatore entra in gioco quando il conflitto è già esistente e che assiste e aiuta persone e gruppi a trovare soluzioni, a                scegliere vie di uscita dal conflitto.

Di che si occupa

I compiti del Mediatore interculturale consistono nelle seguenti attività:

• Analisi dei bisogni e risorse del beneficiario della Mediazione
• Rilevazioni di informazioni circa la natura dei bisogni
• Elaborazione di percorsi e di programmi di intervento per l’accesso al sistema dei servizi
• Orientamento relazione utente immigrato/servizi
• Erogazione di interventi formativi/informativi su servizi territoriali e relative procedure e regolamenti
• Assistenza all’operatore dei servizi nella codifica della domanda espressa
• Erogazione di interventi formativi/informativi a sostegno dell’integrazione sociale
• Comprendere ed interpretare linguaggio e  significati  della  comunicazione  in lingua straniera
• Ascoltare ed entrare in comunicazione con l’altro
• Identificare e distinguere eventuali disagi dovuti anche alla dimensione vissuta e alla scarsa padronanza linguistica
• Decodificare e trasmettere alle Parti coinvolte nel processo di comunicazione codici di comunicazione verbale e non
• Fornire elementi di comprensione delle modalità comunicative e di relazione delle diverse culture
• Individuare gli ostacoli che impediscono una efficace relazione comunicativa
• Interpretare esigenze e bisogni delle Parti
• Riconoscere le caratteristiche culturali, personali e professionali dell’immigrato quali risorse da valorizzare nei diversi contesti di riferimento
• Trasferire alle Parti elementi conoscitivi della realtà storico-culturale e sociale dell’Italia e dell’Europa all’immigrato e alla persona italiana quella dell’immigrato
• Esplicitare modelli e regole dei servizi di pubblica utilità pubblici e privati
• Rendere consapevole l’immigrato dei propri diritti e doveri rispetto al contesto sociale di riferimento
• Trasmettere all’operatore dei servizi elementi di conoscenza della cultura di cui l’immigrato è portatore
• Tradurre bisogni e risorse proprie dell’individuo in programmi di intervento